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案例库

FusionAccess 虚拟机偶尔无法登陆,错误码 28104008

发布时间:  2017-09-07  |   浏览次数:  1261  |   下载次数:  3  |   作者:  rWX465740  |   文档编号: EKB1000860038

目录

问题描述

工程师反馈,部分虚拟机偶尔无法登陆,错误码 28104008 提示“您的虚拟机当前无法登陆,请联系管理员”,次故障现象使用client客户端连接登陆虚拟机,联系多次测试,复现故障现象。

处理过程

1,登陆虚拟机(vnc或者远程桌面)分析虚拟机的日志,发现ita连接不到。

2,在虚拟机的注册表中查看,ita01及ita02都有写入信息。

3,虚拟机ping ITA01及ITA02的ip地址没有问题,但是ping 机器名(fa-ita-02.achteck-tool.com)不通,ping 机器名(fa-ita-01.achteck-tool.com)通

4,登陆到主AD服务器上,打开DNS正向解析,发现只配置了ita01的静态地址,ita02未配置。

5,DNS正向解析添加ITA02的解析

6,使用client连接虚拟机,多次测试,未出现虚拟机无法访问的问题。

 

根因

未配置ITA02的静态DNS解析,需要配置。

解决方案

添加ITA02的正向解析

建议与总结

工程师在部署环境时,配置需要根据产品文档,任何一步都需要做到位,否则可能出现问题。