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案例库

FusionAccess虚拟机重启后还原问题

发布时间:  2017-09-18  |   浏览次数:  724  |   下载次数:  12  |   作者:  y00417473  |   文档编号: EKB1000883024

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问题描述

1.利用桌面云FusionAccess(版本号:V100R006C10)通过完整复制发布的虚拟机(系统为Windows7-64bit旗舰版),重启系统或者重启虚拟机后,系统被还原,后期存入的文件数据都被删除了。

告警信息

处理过程

1.通过排查桌面云部署过程发现,在部署桌面云模板(完整复制)时,在该安装界面出现有注销还原功能的勾选,可能是工作人员出现了误操作。

2.重新创建一个完整复制的虚拟机模板,并进行桌面发放,并进行测试,发现还原问题已经解决。

 

根因

原因分析:

1.通过排查桌面云部署过程发现,在部署桌面云模板(完整复制)时,在该安装界面出现有注销还原功能的勾选,可能是工作人员出现了误操作。

解决方案

解决方案:移除原先发布的模板和虚拟机(如果有数据,及时迁移),重新创建虚拟机模板,如果是Win7系统要注意功能选项里不勾选注销还原功能。

建议与总结

总结:在实施软调时,一定要按照产品文档的步骤一步一步的严格执行。