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案例库

RH8100 V3 自动重启

发布时间:  2017-10-26  |   浏览次数:  214  |   下载次数:  25  |   作者:  chenfudong123  |   文档编号: EKB1000976352

目录

问题描述

RH8100 V3运行过程中不定时重启

告警信息

处理过程

1、现场登录IBMC没发现告警。

2、收集信息排查,SEL日志里面有多次重启,每次重启原因都是一样。是因为服务器通电后自动上电,并且在重启的同时BMC也有重启的打印。



3、初步判断是服务器两路供电同时断掉,再次通电后服务器自动启动。建议客户更换PDU

4、客户更换PDU后无出现自动重启,确定是PDU供电异常导致断电重启。

根因

PDU供电异常导致断电重启

解决方案

按照先内部后外部的排查原则。

1、先排查物理设备是否有告警。现场设备无告警,再排查操作系统。

2、操作系统无异常。

3、通过BMC日志发现设备由重启的迹象,且设备物理状态正常。排查外部因素

4、排查PDU后故障无复现,确认故障由PDU供电引起的重启

建议与总结