发布时间: 2017-11-07 | 浏览次数: 384 | 下载次数: 0 | 作者: y00418186 | 文档编号： EKB1001013072
windows7 桌面云虚拟机,客户安装了QQ管家。系统重启后,通过WI登录虚拟机时,一直停留在start windows阶段,无法进入系统。客户希望能够将虚拟机中存放的文件拷贝出来。
Step1.登录Fusioncompute,查看虚拟机是否有获取到IP地址。
如果有获取到IP地址,但通过WI无法登录虚拟机,说明HDC服务相关的某个文件可能被QQ管家清理。则可以通过VNC或MSTSC远程登录到虚拟机中进行排查,是否HDC的某些服务没有启动。
该实际案例中,FC上显示虚拟机没有获取到IP,通过VNC登录,发现虚拟机确实卡在了start windows的界面,由此推断,QQ管家应该是清理了某些系统文件,导致虚拟机无法启动。
Step2.重启虚拟机,尝试进入安全模式。
但正常情况下,当VNC可以登录虚拟机时,必然错过选择启动模式的阶段。
通过如下方法解决该问题:关闭虚拟机,在FusionCompute portal上设置该虚拟机的CPU资源项为小于100,不要设置得太小,否则系统启动会非常缓慢。
重启虚拟机,并通过VNC登录虚拟机。此时,就已经可以看到虚拟机重启的过程了。当虚拟机重启到如下阶段时,不断的按F8,
系统进入如下启动项选择阶段:
Step3.建议首先尝试从带网络的安全模式启动。因为在不带网络的安全模式下,无法通过域用户登录,而本地administrator用户的密码客户往往没有记录。
系统在带网络的安全模式下正常启动,客户通过域用户登录系统,成功将文件拷贝到共享目录。
通过进入安全模式,恢复数据。
