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案例库

登陆云桌面时反复打印乱码,无法正常进入系统

发布时间:  2017-12-23  |   浏览次数:  390  |   下载次数:  1  |   作者:  yoliang  |   文档编号: EKB1001153556

目录

问题描述

用户无法正常登陆云桌面,通过自主维护台发现准备进入系统界面时反复打印乱码。

告警信息

1.       FusionAccess平台提示对应账户云桌面状态为“未注册”

2.       FusionCompute平台提示对应云桌面系统异常

处理过程

1.       用户反馈云桌面无法正常登陆,执行云桌面重启后并未恢复故障

2.       FusionAccess管理平台上,查看虚拟机状态为“未注册”

3.       通过自主维护台登陆后发现在进入系统前虚拟机黑屏,并反复打印乱码。初步判定为系统异常

4.       为虚拟机挂载对应版本系统镜像,如用户云桌面系统为win-64bit,即挂载win7 64位系统镜像

5.       将系统启动项选定为:光驱启动

6.       重启虚拟机进入系统安装界面,点击“修复系统”

7.       修复完成后,发现虚拟机为“就绪”状态,用户可正常登陆。

根因

云桌面系统异常

解决方案

挂载对应版本镜像方式修复云桌面系统

建议与总结

遇到云桌面系统异常或出现蓝屏状态

可通过以下两种方式尝试解决问题:

1. 通过挂载对应版本镜像方式修复云桌面系统

2. 通过PE镜像修复工具修复云桌面系统