所选语种没有对应资源,请选择:

本站点使用Cookies,继续浏览表示您同意我们使用Cookies。Cookies和隐私政策>

提示

尊敬的用户,您的IE浏览器版本过低,为获取更好的浏览体验,请升级您的IE浏览器。

升级
案例库

FusionCompute portal页面登录失败。

发布时间:  2017-12-26  |   浏览次数:  950  |   下载次数:  1  |   作者:  pWX463852  |   文档编号: EKB1001163939

目录

问题描述

FusionCompute portal页面登录失败。提示账号被锁定。客户反馈说经常出现被锁定的情况,但是实际情况是客户并没有进行过任何的登录操作。

告警信息

无告警。

处理过程

1、通过命令行登录VRM节点的浮动IP地址,查看VRM portal的登录日志。日志文件是:/var/log/galaxenginelog/oms/logaudit.log。


2、搜索相应账号的登录记录,发现admin账号经常被10.120.0.151这个IP地址访问,但是访问都失败了。


3、让客户排查10.120.0.151这个IP地址对应的业务,发现是亚信的安全防护系统。


4、询问客户,得知亚信安全服务系统之前对接过我们的FusionCompute,但是由于FusionCompute近期修改过密码,亚信平台上没有修改过对应的对接信息,导致连接失败。账户被锁定。

根因

在登录portal时候出现的这类莫名原因被锁定的,很可能是第三方对接系统的对接参数错误导致多次登录失败,账户被锁定。

解决方案

修改客户亚信安全防护平台的对接账号配置以后,业务恢复正常。

建议与总结

建议记录好FusionCompute平台和各个第三方组件的对接信息,及时更新相应的对接配置,避免出现此类情况。