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案例库

Commvault一体机开局时windows2012标准版操作系统许可激活失败

发布时间:  2017-12-28  |   浏览次数:  1005  |   下载次数:  33  |   作者:  cWX465813  |   文档编号: EKB1001168031

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问题描述

Commvault在进行开局时,使用箱发货的Key激活windows操作系统时报错,具体报错信息和截图如下:

“Error:0xC004E016 On a computer running Microsoft Windows non-core edition run `slui.ext 0x2a  0xC004E016` to display the error text”




处理过程

1. 拨打800-830-1832400-830-1832,按1普通话,再按5. 工作人员接通后需要你提供windows2012R2许可。

2.电话确认许可没问题后,客服会要求将随箱发货的windows2012R2Key发到指定的邮箱进行认证。

3. 如果微软确认没问题,则可通过如下2种方式进行注册:

 

1电话注册

1、运行命令“slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX [KEY号]“将产生的安装ID告诉微软客服,微软客户会根据反馈的安装ID与步骤1反馈的windows2012R2 Key进行关联。


注:如现场无windows2012标准版Key可通过XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX [KEY号]进行降级处理;如现场有windows2012标准版Key则按照已的Key联系微软进行降级处理


2、之后微软客服会反馈给一个确认ID,根据提示即可激活windows系统。



2在线注册

右键“计算机”->点击“属性”,在此界面激活输入“XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX [KEY号]”即可激活windows系统


注:如现场无windows2012标准版Key可通过XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX [KEY号]进行激活;如现场有windows2012标准版Key则直接在对话框中按提示输入即可


 





根因

出厂自带的windows 2012版本与实际的KEY版本存在差异




解决方案

1、经分析现场的windows操作系统版本为2012标准版,而随箱发货的Keywindows2012R2版本,经与微软确认对应版本的license只能激活对应版本的操作系统,如版本不对应则需要对Key进行降级或者升级



2、如需注册需对Key进行降级,具体方法参考解决方案章节