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OceanStor SXX00T V1&SX900光模块上报故障告警并快速恢复问题处理案例

发布时间:  2018-02-28 浏览次数:  681 下载次数:  0
问题描述

现网有一套S5500T V1版本的存储,SFP光模块在未连接光纤线的情况下,频繁上报故障告警,并且在短时间内无人为干预的情况下自动恢复正常。

告警信息

查看收集到的存储日志有如下打印:

处理过程

分析存储日志:

1. 
在日志包/Event目录下的Event.txt文件,收索告警ID 0xe020b0003”查看存在光模块故障告警,且在短时间后恢复。

2. 
查看日志包的/Config目录下的Config.txt文件,找到对应的端口,查看端口信息,确认端口的Link satus Link downVendor nameHisense.

A控的H3端口信息如下:

B控的H3端口信息如下:


通过以上可以确认该问题


根因

存储光模块在未连接光纤线的情况下,光模块内部时序出现串扰,导致光模块发送功率异常。系统检测到光模块发送功率异常,上报告警。在下一轮光模块检查和确认周期内,光模块发送功率正常,告警恢复。

解决方案

当前告警属于误报,存储硬件未见故障,确认软件版本,根据不同的软件版本,策略如下:


 

版本信息


 

 

  


 

 

V100R005C02SPC300


 

 

安装V100R005C02SPH305热补丁


 

 

V100R005C30SPC700


 

 

安装V100R005C30SPH701热补丁


 

 

其他版本


 

 

升级软件版本到V100R005C30SPC700并安装V100R005C30SPH701热补丁


 


END