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案例库

S12708下挂服务器频繁中断

发布时间:  2018-01-29  |   浏览次数:  354  |   下载次数:  36  |   作者:  yao-mu  |   文档编号: EKB1001267298

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问题描述

S12708下行连接若干台服务器,其中有一个网段地址的服务器频繁出现连接中断现象。


故障出现时,有该网段所有服务器均中断,也有该网段部分服务器中断。在S12708中无法ping通故障服务器,且故障服务器的地址也不会出现在ARP表项中。


故障持续1到10分钟后会自动恢复。

告警信息

在S12708下挂的一台闲置服务器中使用长ping软件对故障服务器群进行长ping,以记录其中断情况。


处理过程

1.首先由于该网络的业务特性,怀疑S12708中ARP报文量过大,所以在S12708中配置防攻击策略cpu-defend-policy,将ARP相关报文阈值加大,应用在S12708的接口板与主控板上。后经观察,故障现象依然存在。可以确定此故障不是由ARP报文量引起的


2.根据S12708的logbuffer判断,网络中存在IP地址冲突。后进一步查询,可以确定网络中存在该故障服务器同网段的IP地址冲突。



通过display arp ip-conflict track查得具体IP地址冲突信息。


根因

根据mac地址漂移信息最终确定出服务器频繁终端的根因是由IP地址冲突造成的。

解决方案

将IP地址冲突信息(IP地址、mac地址、漂移端口)告知客户,由客户根据信息将内网环境彻查,查找出冲突IP地址的终端。

建议与总结

1.根据此次故障,建议客户将内网IP地址做统一规划与分配,防止员工私自使用IP地址,导致IP地址冲突。


2.排查故障可以根据logbuffer提示的信息来做判断,以此信息做进一步故障排查,可以方便、快速的定位出故障所在。