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案例库

CE12808链路聚合问题导致业务丢包

发布时间:  2018-02-13  |   浏览次数:  312  |   下载次数:  1  |   作者:  citcc_hzhiming  |   文档编号: EKB1001313189

目录

问题描述

CE12808设备上线之后用户反馈用很多终端无法通过认证上网,现象无特异性,各个楼层均有问题。


告警信息

处理过程

1,接到用户反馈之后首先确定故障和故障特征,发现不能认证上网的用户没有特异性,各个业务vlan均有反馈无法认证,但是每个VLAN也有正常上网的用户。

2,首先通过联系认证软件厂商,得知认证服务器没有收到客户端MAC认证报文,再查看ME60设备发现无法学习到故障电脑MAC地址,但是CE12808可以学习到。

3,通过上述步骤得知为ME60-CE12808之间链路出现问题导致故障,经过检查配置之后发现链路聚合组在ME60上配置为两个端口,而CE12808上为三个端口。由于华为设备基于流的负载分担导致一部分流丢包。

根因

链路聚合组两边端口数量不匹配导致部分丢包,且故障没有特异性。

解决方案

ME60设备上添加三个端口进入聚合组解决该问题。测试业务恢复正常无问题。

建议与总结

遇到此类问题,首先要从故障现象入手,通过现象一步步定位即可。在该问题上首先各个业务vlan均出现问题由于ME60配置并无人修改,所以ME60和认证服务器出现问题的可能性并不大。