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案例库

2288H V5服务器windows下出现一大批未知设备“base systm device”

发布时间:  2018-03-13  |   浏览次数:  817  |   下载次数:  0  |   作者:  lWX465743  |   文档编号: EKB1001396900

目录

问题描述

    2288H V5服务器安装了windows 2012 R2,在OS下发现了一大批未知设备“base systm device”。客户确认已经安装华为support发布的chipset芯片组驱动。

告警信息

处理过程

(1)未知设备类型分析

客户反馈未知设备列表,如下所示。基本上所有的设备都是8086类型,安装驱动类型就是chipset芯片组驱动。

----                                                        --------

Base System Device                                          PCI\VEN_8086&DEV_208F&SUBSYS_400319E5&REV_04\3&2411E6FE&...

Base System Device                                          PCI\VEN_8086&DEV_208F&SUBSYS_400319E5&REV_04\3&2411E6FE&...

 

更新了驱动版本和BMC版本到最新,重启后还是不行。

经OS和BIOS分析和验证,确认:

1)当DFXEnable配置项为默认项disable时,服务器正常。

2)当DFXEnable配置项修改为enable时,服务器出现相同问题现象,OS下出现一大批未知8086设备,且device ID一样。

DFXEnable配置选项在FDM故障注入调试或者需要使用DMA 调试功能时,才需要开启,默认是关闭的。

根因

    BIOS配置项DFXEnable被设置为enable,导致OS下出现未知设备。

解决方案

    BIOS配置项DFXEnable修改为disable。

    远程在客户服务器上验证,确认客户问题服务器该选项为enable,切换为disable后,OS下故障现象消失。