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案例库

RSE6500转存失败,显示“文件转存失败”

发布时间:  2018-03-29  |   浏览次数:  802  |   下载次数:  44  |   作者:  fWX467099  |   文档编号: EKB1001444442

目录

问题描述

录播服务器上点击‘连接测试’显示连接成功。之后,勾选了一个会议视频文件,点击‘开始转存’。屏幕的右下角显示‘开始转存’,紧接着显示‘文件转存失败。


回到ftp服务器上,我们可以看到,生成了新的文件夹,文件夹中没有内容。


处理过程

1.查看RSE日志,记录文件转存失败。


2.文件转存目录创建成功,但是目录下的文件内容转存失败。

3.根据FTP配置文档排查发现,FTP用户对共享目录没有写权限,增加写权限后,文件转存成功。


根因

FTP共享文件夹需要赋予写权限。