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案例库

华为桌面云客户端在使用分屏器连接后显示器出现分辨率超出范围警告,且显示器间歇性的出现黑屏

发布时间:  2018-04-12  |   浏览次数:  4912  |   下载次数:  38  |   作者:  xuchen.liu  |   文档编号: EKB1001488003

目录

问题描述

华为生产的网络计算机/Thin Client,型号是:CT3100



广州市迈拓维矩电子有限公司生产的四口DVI分配器 MT-VIKI 型号是:MT-DV4H

客户需要使用分配器连接盒子到显示器,二不是盒子直接接入显示器,即通过DVI线连接到分屏器上,在通过分屏器连到其他显示器上。(采用分屏器连接盒子,方便接入多个显示器。)现场打开盒子开关,登录到桌面后一段时间,使用一段时间后,显示器间歇性的发生黑屏,并且恢复后显示器产生报警提示,“修改输出的视频信号的分辨率”。


告警信息

示信息如下图所示:

                       Input Signal Out of Rangel!

Current Mode:

H = 60.4kHz, V = 60Hz

Change Mode to:

1440x900  60Hz

Display Going to Sleep in XX seconds.



处理过程

1、登录盒子,打开左下角的控制中心图标,点击‘显示’这个功能。



2、将设置下的‘最佳设置’勾选取消,点击DVI,将分辨率调整为1440x900,然后点击确定。



3、 然后重新通过分屏器连接显示器,最后重启一下验证,分辨率设置没有改变,依然是1440x900。

4、 盒子调整后发现,虽然依旧出现间歇性黑屏的现象,但信号重连后显示器正常显示桌面画面,不在出现显示器警告信息,此时查看DVI线路是否存在问题,并进行更换DVI线路测试,经一段时间观察发现更换质量更好的DVI线,显示器不在发生黑屏现象。

原来使用的DVI线如下图所示:           后来使用的DVI线如下图所示:




根因

发现该问题后断开连接,估计问题的产生与分屏器和连接所使用的DVI线有关,然后采用盒子不通过分屏器连接的方式直连到显示器上,发现并没有发生任何问题。询问客户有没有尝试通过盒子修改输出分辨率的问题,发现客户并不知道该操作,然后指导客户通过盒子手动的修改分辨率。

解决方案

华为的盒子默认的分辨率设置是‘最佳设置’,即选择最优的分辨率输出,而输出后的分辨率已经到达终端(显示器或分屏器)是无法自行调整的。上述问题可能就是盒子在分屏器与显示器的连接掉线时间过长时,将分屏器内的可适应的最大分辨率输出了,而分屏器直接将信号输给显示器,超出了显示器所能承受的范围。所以通过手动的调整盒子输出的分辨率,将分辨率固定到一个值上,显示器报警的问题就不再出现了。

建议与总结

观察现场连接盒子到分频器和分屏器到显示器的DVI线较为劣质,而且接入不严,在正常连接后,登录桌面,从分屏器到显示器的DVI产生掉线的情况,此时因为盒子没有直接连接显示器故而自动调整桌面的分辨率的值,并且该值超过了显示器所能接受分辨率的最大值(即:1440x900),当分屏器到显示器的DVI线恢复正常后,显示器重新连接上盒子,而盒子输出的分辨率值超出了范围,产生报警“Input Signal Out of Rangel”。

华为的盒子默认的分辨率设置是‘最佳设置’,即选择最优的分辨率输出,而输出后的分辨率已经到达终端(显示器或分屏器)是无法自行调整的。上述问题可能就是盒子在分屏器与显示器的连接掉线时间过长时,将分屏器内的可适应的最大分辨率输出了,而分屏器直接将信号输给显示器,超出了显示器所能承受的范围。所以通过手动的调整盒子输出的分辨率,将分辨率固定到一个值上,显示器报警的问题就不再出现了。

而所有问题产生的根本原因在于客户使用的DVI线质量不好,建议客户在使用非原厂自带的配件时,选择质量更优的。