上传视频到RSE6500失败

发布时间: 2018-08-28 | 浏览次数: 500 | 下载次数: 0 | 作者: xWX467082 | 文档编号： EKB1001822144

问题描述处理过程根因建议与总结

问题描述

在RSE6500浏览器上传视频文件失败

1、检查上传的视频是否是MP4格式。

查看上传的视频的后缀是否以.mp4或.MP4结尾，如果是，与用户确认此视频不是其他格式的文件修改后缀成.mp4或.MP4的。

2、检查上传的MP4视频是否采用视频H264/音频AAC编码。

通过格式工厂或其他工具分析上传视频的音视频编码格式。

3、检查上传的MP4大小是否小于2G，zip大小是否小于8G。

查看上传MP4/zip包的属性，查看文件大小是否满足MP4小于2G、zip小于8G的要求。

4、检查上传的zip包是否符合模板要求。

解压上传的压缩包，查看解压后的文件目录是否符合从RSE6500上下载的模板格式。

5、尝试使用非IE系列浏览器上传大于4G的zip包。

打开非IE的浏览器（firefox、chrome等）进行上传，查看是否可以上传成功。因为部分IE浏览器自身限制，导致无法上传大于4G的zip包。

1、视频不是MP4格式。

2、视频是MP4格式，但不是视频H264/音频AAC编码。

3、上传视频不符合8G-zip、2G-mp4的最大限制。

4、上传的视频zip包不符合模板要求。

5、使用IE浏览器上传大于4G的zip包。

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