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上传视频到RSE6500失败

发布时间:  2018-08-28  |   浏览次数:  625  |   下载次数:  0  |   作者:  xWX467082  |   文档编号： EKB1001822144

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问题描述 处理过程 根因 建议与总结

问题描述

在RSE6500浏览器上传视频文件失败

处理过程

  • 1、检查上传的视频是否是MP4格式。
  •    查看上传的视频的后缀是否以.mp4或.MP4结尾，如果是，与用户确认此视频不是其他格式的文件修改后缀成.mp4或.MP4的。
  • 2、检查上传的MP4视频是否采用视频H264/音频AAC编码。
  •    通过格式工厂或其他工具分析上传视频的音视频编码格式。
  •   

  • 3、检查上传的MP4大小是否小于2G，zip大小是否小于8G。

  •    查看上传MP4/zip包的属性，查看文件大小是否满足MP4小于2G、zip小于8G的要求。

  • 4、检查上传的zip包是否符合模板要求。

       解压上传的压缩包，查看解压后的文件目录是否符合从RSE6500上下载的模板格式。

  •   

  • 5、尝试使用非IE系列浏览器上传大于4G的zip包。

  •    打开非IE的浏览器（firefox、chrome等）进行上传，查看是否可以上传成功。因为部分IE浏览器自身限制，导致无法上传大于4G的zip包。

    • 根因

  • 1、视频不是MP4格式。
  • 2、视频是MP4格式，但不是视频H264/音频AAC编码。
  • 3、上传视频不符合8G-zip、2G-mp4的最大限制。
  • 4、上传的视频zip包不符合模板要求。
  • 5、使用IE浏览器上传大于4G的zip包。

    • 建议与总结

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