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案例库

FusionAccess 虚拟机登录失败。

发布时间:  2018-08-28  |   浏览次数:  705  |   下载次数:  0  |   作者:  pWX463852  |   文档编号: EKB1001822388

目录

问题描述

FusionAccess 虚拟机登录失败,输入账号密码以后点击虚拟机一直卡在转圈圈的状态。


告警信息

无!

处理过程

1、命令行登录WI组件的后台,根据页面上显示的虚拟机名称查看相关的错误日志,发现有预链接失败的报错,错误代码400201。


2、根据错误代码400201查询到相关的信息HDC返回的预链接失败,怀疑是WI到HDC网络不通导致的,检查发现WI和HDC是部署在同一台虚拟机上的,地址是一样的,但是WI的服务却是异常的。


3、检查ITA虚拟机的IP地址发现这台虚拟机配置了两张网卡,但是两张网卡的地址都是同一网段的IP地址,询问一线工程师得知一线按照文档部署了两个网络平面,但是两个网络平面都是设计的同一个网段,这边立即给出建议先删除一个网卡,或者将两张网卡分别设置成不同的网段。



4、修改以后,虚拟机登录成功,问题解决!




根因

由于操作系统内同时将两个网卡设置成一个网段的IP地址以后,将会导致部分依赖网络运行的应用程序异常,由此导致WI服务异常。

解决方案

将WI和ITA服务器的两张网卡分别设置成不同网络或者删除一张网卡即可解决问题。

建议与总结

建议工程师在部署环境的时候,一定要设计好各个网络平面的网络规划,不要将同一网段的IP地址配置在不同的网卡上。