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案例库

ST5110终端插耳机,无声音

发布时间:  2018-09-13  |   浏览次数:  430  |   下载次数:  0  |   作者:  d00444733  |   文档编号: EKB1001854305

目录

问题描述

瘦终端ST5110登录桌面(Win 10),播放视频,音频,耳机无声音输出

处理过程

step 1:

查看VM扬声器设置,可以调节音量,且已经将音量跳到最大。查看扬声器驱动,正常(控制面板>>设备管理器,如下图)。


step 2:

 更换耳机,排除耳机硬件故障。

step 3:

采用笔记本软终端登录VM,音频正常输出。排除桌面VM故障的可能性。

step 4:

登录TC的操作系统(ST5110的自带操作系统是win10)。同操作1,进入“控制面板>>设备管理器”。如下图所示,发现,默认音频输出设备是显示器,且扬声器设备的音量为0


根因

使用的显示器,支持音频输出。TC的系统默认使用了显示器的音频输出,扬声器输出音量为0

解决方案

登录TC内置的操作系统(非桌面云VM的系统),查看音频设备,打开扬声器音量。


建议与总结

启用了AccessLock模式下,可以采用如下方法进入TC内置操作系统的控制面板:

1. crtl+shift+Esc进入资源管理器

2. 如下图所示,新建任务




3. 运行如下命令:explorer.exe



4. 如下图所示,在上方输入“控制面板”。