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独立sc上gk注册失败

发布时间:  2018-10-29 浏览次数:  241 下载次数:  0

问题描述

客户TE60终端无法注册gk,web界面提示找不到gk,信令诊断sc侧有收到终端的RRQ,但未做回复

处理过程

1.信令诊断看到sc侧有收到终端的rrq注册请求信息,但未回复

2.确认客户smc和终端版本匹配

3.怀疑是否gk,sip注册冲突,禁用sip仍然无法注册

4.反馈sc配置及sc的route表及客户终端的网络配置

dis sys-config和dis static-route

可以看到,由于掩码不同,看起来在同一网段的客户终端配置的IP地址和sc上的路由表中的地址不在同一网段,此时sc是不受理不在同网段的注册消息的。


5.建议客户通过命令行在lan1口配置静态路由

<SC(system-view)>static-route add dest-address *.*.*.* mask-or-prefix *.*.*.* network-port lan1

客户答复配置的静态路由一直无法添加,提示如图:

<SC(system-view)>static-route add dest-address *.*.33.194 mask-or-prefix 255.255.255.192 network-port lan1
execute failed
ERR_BUSINESS_COMMAND_PARAM_ERROR

这个后续远程客户电脑成功配置静态路由,怀疑为客户手动输入命令,命令中间有中文字符灯情况导致命令错误。

<SC(system-view)>static-route add dest-address *.*.33.194 mask-or-prefix 255.255.255.255 network-port lan1

后问题解决,终端可正常注册gk

建议与总结

客户在添加路由的时候一直提示参数错误,可能为添加地址时命令自己手动输入,未使用TAB键进行补全,存在命令错误的问题,建议输入命令时常使用TAB对命令进行补全操作,防止发生手动输入命令参数错误的情况。

END