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案例库

FusionAccess V100R006CXX版本的DNS组件与NTP服务器连接异常,显示代码:1000017

发布时间:  2018-11-02  |   浏览次数:  175  |   下载次数:  0  |   作者:  lisbon_  |   文档编号: EKB1001961018

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问题描述

现网FusionAccess的版本为:V100R006C00SPC100,现网的时间同步结构为:FusionAccess组件的时间跟AD/DNS/DHCP组件的虚拟机同步,AD/DNS/DHCP虚拟机跟VRM所在的首节点同步。FusionAccess Portal界面显示 DNS组件与ntp服务器连接异常。 

告警信息


处理过程

VNC登录DNS服务器进行以下几个方面排查操作:

1、检查AD/DNS/DHCP虚拟机的上层时钟源已经配置且正常工作。

2、检查网络,AD/DNS/DNCP服务器和各个管理组件网络连接正常,同时排除了IP冲突的可能性。

3、检查AD/DNS/DNCP服务器的w32Time服务状态正常,DNS服务器上的时间跟ITAVRM的首节点时间一致的,在AD/DNS/DNCP服务器上用命令 w32tm /resynce 强制同步等待一段时间告警依然存在,说明时间是是正常的。

4、手动将告警清除,几分钟后告警仍然复现。

通过以上几个方面排查,结合AD/DNS/DNCP服务器中C:\Program Files(x86)\Huawei\HwMonitorAgent\Logs中的log发现很有可能是因为“Huawei Monitor Server”这个服务异常导致这个报警。


解决方案

1、  选择“Start > Administrative Tools > Services”,打开服务列表。

2、   右键单击Huawei Monitor Service选择Restart或者Start。在打开的服务列表中,查看“Huawei Monitor Service”的状态是否为“Started