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案例库

ECC800登录WEB页面提示通信失败或用户权限失效

发布时间:  2018-11-19  |   浏览次数:  200  |   下载次数:  0  |   作者:  qWX573818  |   文档编号: EKB1001997432

目录

问题描述

ECC800登录WEB页面提示通信失败或用户权限失效,如下图;

告警信息

通信失败或用户权限失效

处理过程

1、现场使用ECC800 WAN_1口连接电脑进行登录WEB页面,使用admin账户登录,密码Changeme;

2、关闭浏览器,多次重复登录现象一致;

3、通过WAN_2口连接登录正常;

4、检查WAN_1口IP地址设置为192.168.8.11,通过查询用户手册WAN_1口IP地址不能设置为192.168.8.X网段,因为此网段是USB Wifi模块固定占用的网段,这样设置将引起IP冲突无法登录;

5、更改WAN_1口IP地址到其他网段,问题解决;

根因

WAN_1口IP地址设置错误,造成IP地址冲突;

解决方案

更改WAN_1口IP地址到其他网段,问题解决;

建议与总结