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升级
案例库

eSight产品升级后license失效

发布时间:  2018-12-20  |   浏览次数:  330  |   下载次数:  0  |   作者:  l00467253  |   文档编号: EKB1002062937

目录

问题描述

eSight由V300R008C00SPC206升级到V300R009C00SPC203,用于解决目前网络流量分析功能无法显示有线网络流量的问题。按照预定的操作步骤,eSight在重启后能够显示有线网络流量,但随后系统提示当前的license失效,有效期剩60天,失效码为LIC20140816018C60:455D375B4C46FC989912C0A5D083F9D0945BEC39A。


告警信息

 

处理过程

1.查看eSight升级前后版本信息,验证升级是否成功;


2.查看当前eSight系统界面,是否存在异常配置的信息;


3.产生问题的可能原因有三点:一是版本号不匹配、二是ESN不匹配、三是license超出有效期。经分析,版本号不匹配与license超出有效期被排除,因为版本升级已经成功,且对应的补丁已经打上,客户购买的license有效期至2199年12月30号。所以初步判断导致问题的原因是因为ESN不匹配

4.查看当前eSight系统的ESN信息;


5.查看当前license的ESN信息;


6.发现系统的ESN与license的ESN无法对应;

7.由于在升级前license正常,所以不匹配的原因是因为系统的ESN发生了变化,进一步分析导致ESN变化的原因,推断原因是因为网卡的MAC地址发生了改变,通过查看升级前后网卡的MAC地址,统计信息如下表所示:

 

升级前

升级后

网卡MAC

**-**-**-**-**-20;

**-**-**-**-**-23

**-**-**-**-**-22

系统ESN

********************MjA=;

********************MjM=

********************MjI=

License ESN

********************MjA=;

********************MjM=

********************MjA=;

********************MjM=


根因

解决方案

方案1:改变当前网卡的绑定方式,Windows 2012 R2自带的网卡绑定方式在升级后出现MAC地址改变的情况,考虑到今后升级可能会出现类似的问题,建议客户更改网卡的绑定方式或将网卡解绑,只利用其中一个网卡,这样可以解决此类问题。但客户考虑到近期业务量较大,且临近年关不想对线网做出大的调整,且双卡绑定可避免单点故障,因此方案1无法实行。

方案2:在多次重启eSight确定网卡的MAC地址不会改变后,根据当前系统的ESN,对license实施变更操作,得到基于升级后系统ESN(********************MjI=)的license,将新的license导入eSight系统后,问题解决。


建议与总结

在本案例中,license失效的原因是因为eSight升级重启后MAC地址发生改变,进而导致系统的ESN与license的ESN不匹配,为从根本上解决此类问题,建议采用更加稳定的网卡绑定方式,确保系统重启后MAC地址不会发生改变。