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案例库

FusionAccess桌面登录提示所有网关不可访问

发布时间:  2019-03-19  |   浏览次数:  103  |   下载次数:  0  |   作者:  jiaming_wang  |   文档编号: EKB1100008506

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问题描述

桌面虚拟机无法登录,弹出提示“所有网关不可访问”;

告警信息

无告警。

处理过程

1、  通过本地PC或桌面挂载“FusionAccess_Windows_Installer_XXX(版本号)”镜像工具,在路径“\FusionAccess_Windows_Installer_V100R006C00SPC101\Installer\HDA\FusionAccess_AccessAgent_V100R006C00SPC101\package\GDI”中将HDA安装程序拷出;

2、  通过VNC登录提示“所有网关不可用”的桌面,打开“控制面板”,卸载HDA程序;

3、  将第1步拷出的HDA安装程序上传至桌面虚拟机,双击进行安装,完成安装后重启该桌面;

4、  重新尝试登录此桌面,可通过TCSC方式正常登录;


根因

HDA进程异常;

解决方案

手动重装HDA程序;

建议与总结

1、  提示“所有网关不可访问”,首先排查HDA进程问题,并考虑重装HDA

2、  重装前确认好当前平台版本,从官网下载对应版本的“FusionAccess_Windows_Installer_XXX(版本号)”进行安装;