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案例库

18800 SVP访问阵列异常

发布时间:  2019-04-08  |   浏览次数:  260  |   下载次数:  0  |   作者:  lWX465743  |   文档编号: EKB1100011208

目录

问题描述

     SVP上无法访问阵列,使用CLIDeviceManagerToolkit访问阵列都出现异常。

SVP可以正常登陆,但SVP外访问DeviceManager报与设备通信异常,SVP上访问DeviceManager为空白页,Toolkit登陆报与设备通信异常,putty连接svp IP和阵列IP报网络错误,没有可用buffer,但ping SVP IP和阵列IP都能ping

告警信息

处理过程

    Windows操作系统漏洞导致socket资源泄漏, SVP不能正常访问阵列。

1、 cmd下执行命令 netstat ao,确认是否有大量socket连接处于time_wait状态,且PID0


2、 确认操作系统是否为Windows Server 2008 R2或者Windows7

3、 cmd下执行命令systeminfo,确认是否未安装补丁KB25777795







如满足上述3个条件,则确认为该问题。





根因

    Windows操作系统漏洞导致socket资源泄漏, SVP不能正常访问阵列。

解决方案

1、  重启SVP后问题临时解决;
2、  登陆网页https://support.microsoft.com/en-us/kb/2577795下载并安装该windows补丁。

建议与总结

    适用于18000 V100R001C30SPC100及之前版本发货设备(升级不会升级Windows)