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案例库

存储OceanSto 18800V3 自带SVP内SmartKit无法安装热补丁故障问题

发布时间:  2019-06-29  |   浏览次数:  129  |   下载次数:  1  |   作者:  guo_daosheng  |   文档编号: EKB1100018428

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问题描述

在存储OceanStor 18800 V3的自带的SVP内SmartKit中添加存储设备之后,打开热补丁工具,发现无法将设备添加至热补丁工具中,提示需要在SVP内执行。

告警信息

设备无异常告警。

处理过程

1、检查SVP与设备是否通信异常,发现可登录CLI。

2、关闭SmartKit工具之后重新尝试打开,发现仍然无法添加设备,提示需要在SVP内执行。

3、检查D盘下huawei目录下,发现以下version文件被误删除。

D盘Huawei目录下version文件被删除,自带SmartKit无法被SVP识别,无法执行热补丁安装工具。


4、通过官网下载相应版本的SVP安装包,找到对应版本SVP安装包。

 

5、拷贝到D盘根目录下进行重装。

拷贝到D盘根目录下,解压之后执行install进行安装。

 

6、SVP重装完成。

7、关闭SmartKit工具后重新打开,发现已经能顺利安装热补丁。

根因

SVP内置Windows系统D盘根目录下Huawei/version文件配置有识别SVP内SmartKit的功能,如被误删,则无法识别,导致无法在SVP内的工具运行热补丁工具。

解决方案

1、通过官网下载相应版本的SVP安装包,找到对应版本SVP安装包。

2、拷贝到D盘根目录下进行重装。

拷贝到D盘根目录下,解压之后执行install进行安装。

建议与总结

Oceanstor 18800 V3存储自带的SVP内SmartKit集成各种维护和检查工具,除了巡检和信息收集可以在SVP之外的工具执行之外,诸如热补丁升级,设备升级等工具,只能在SVP内执行,通过D盘下huawei目录下version来进行进行识别。如果误删除这个文件,那么SVP内工具将无法识别本机的SmartKit为SVP内自带SmartKit,热补丁工具将无法执行。