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案例库

OceanStor 9000 P36E FTP访问很慢

发布时间:  2019-06-29  |   浏览次数:  40  |   下载次数:  0  |   作者:  hWX547387  |   文档编号: EKB1100019048

目录

问题描述

广播电视台用的资源管理器登录的FTP,在访问的时候特别慢.

每次通过FTP拷贝一张图片,或者是传输一段视频,就会卡着不动,然后等到拷贝完了,或者是传输完了,就正常了。

处理过程

通过抓包结果分析:FTP下载慢主要是客户端和存储之前有非常多的重试记录,建议排查一下网络情况。 如下面test02抓包结果可见:

1、客户端(10.211.XX.XX)向存储(10.210.XX.XX)发包重试21次,其中TCP Dup ACK 613#21 代表丢失数据段丢失TCP状态(丢失21613位置)。

2、存储向客户端发送TCP Retransmission打印:代表了存储侧向客户端发送后片段没有被客户端正确接收,存储再次发送。

3、客户端发给存储后,存储回报文给客户端这个间隔可见都在几十毫秒内(更低),代表存储内部没有消耗时延。 

 

下面test03抓包结果同样可见:客户端(10.211.XX.XX)向存储(10.210.XX.XX)发包重试25次。

 

 

根因

客户不认同,客户的证据:ping无丢包,无延迟,网络层无异常,需要排查存储内部网络。

经沟通,客户先可以依次排查客户端--介入交换机---核心交换机--存储,3段网络。

解决方案

另外,建议:
1、 深度检查:从巡检报告中看到有内存使用率偏高,但不影响使用,存在隐患;
2、 当前补丁非最新补丁,需要安装下最新的补丁:V300R006C00SPH207
告知:以上2条,只是建议性方案,不影响设备使用。
以上2条操作了,请再次反馈下巡检信息,谢谢

内存处理方法:
         可重启解决,因为存在集群,重启单个节点不影响业务。(使用该节点静态IP挂载的客户端 ,需要重新挂载一下)
重启对象:
        后端ip:10.210.XX.XX (应该是节点2)和 后端ip:10.210.XX.XX(应该是节点10)

注意:重启1个节点,等节点重启完成后再重启下一个。
补丁是热补丁,不影响业务,用smartkit安装即可。