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案例库

Oceanstor9000存储设备无法连接巡检

发布时间:  2019-06-24  |   浏览次数:  123  |   下载次数:  0  |   作者:  c00423690  |   文档编号: EKB1100019833

目录

问题描述

使用SmartKit对OceanStor9000存储进行巡检,添加设备时提示“连接失败,账户锁定或失效”,无法进行巡检。

告警信息

SmartKit工具添加设备连接信息后提示“连接失败,账户锁定或失效”

处理过程

1、重新关闭工具刷新后进行巡检,问题未解决;

2、排查网络可正常Ping通管理地址,排除网络原因;

3、使用admin用户登录OceanStor9000的DeviceManager界面查看用户管理,发现omuser用户处于离线状态,用户密码处于初始化状态,需要修改;

4、使用admin用户登录DeviceManger修改omuser用户的密码,但仍提示密码初始化状态;

5、使用修改后的omuser用户密码登录SmartKit,能正常连接对设备进行巡检;

6、使用omuser用户登录DeviceManager,提示需要初始化密码,修改登录密码后登录,在用户管理界面发现omuser用户处于在线状态,状态正常;

根因

Omuser用户密码过期,导致账号离线,无法连接巡检。

解决方案

使用admin用户登录DeviceManager更新omuser用户的密码可以进行巡检,更改后需要使用omuser用户登录Devicemanager界面一次对该用户进行初始化。

建议与总结

工具无法连接的情况主要有两个原因:网络不通、用户信息错误;对于不常用的用户需要关注用户的状态,及时更新用户密码。