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案例库

18500 V1R1C00版本存储svp里面的toolkit工具无法搜集日志

发布时间:  2019-06-26  |   浏览次数:  108  |   下载次数:  2  |   作者:  lWX465811  |   文档编号: EKB1100020116

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问题描述

18500 V1R1C00版本存储,使用svp上的toolkit工具搜集存储日志。启动信息搜集工具报错:提示系统cpu或内存占用过高。

处理过程

1、怀疑是svp资源不够,重启了svp,再次启动信息搜集工具仍然报错;

2、因为svp版本很老,打上了最新的smartkit的补丁SmartKitV2R6C00RC1_Tool_SVP_18000V1R1C00_zh,信息搜集工具启动还是要报错。

3、检查了svp上的toolkit工具安装路径不是在C盘,检查toolkit版本发现不是svp里面配套的版本,卸载toolkit后,再还原到配套的toolkit版本后恢复正常。

根因

18500 V1版本的存储,svp里面集成的toolkit必须使用配套的。如果使用通用的版本,在做巡检、信息搜集、升级等都会出现问题。

解决方案

还原svp里面的toolkit到配套版本。再次启动信息搜集工具正常。