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案例库

FusionCompute 6.3.1 安装VRM失败,提示“与主机通信超时,请排查网络或主机是否故障”

发布时间:  2019-08-13  |   浏览次数:  104  |   下载次数:  0  |   作者:  xuchen.liu  |   文档编号: EKB1100024758

目录

问题描述

FusionCompute 6.3.1 使用FusionCompute安装工具,进度大约在42%,提示“正在刷新存储”一段时间后,进度退回到35%,提示“发消息到主机失败”再次点击开始安装VRM后一段时间,进度又再次退回到35%,提示“与主机通信超时,请排查网络或主机是否故障”。



告警信息

处理过程

查看FusionCompute安装工具对应时间点的日志(FusionSphereLog.zip\vrm_log\var\log\galaxenginelog\vrm\vrm.log),提示“connection refussed ”连接失败。



在本地PC上和主机之间互ping,发现都能够ping通。但在本地PC上执行 telnet 主机IP  8443  发现不通,但是登录CNA主机查看服务是开启状态,8443端口处于监听状态。

重启重启vna-api进程,后查看8443端口监听状态,发现监听到本地PC的IP地址,VRM可以继续正常安装


根因

CNA节点的vna-api进程异常,8443端口没有正常监听到本地安装PC的IP地址

解决方案

排查不是网络问题导致后,在VRM安装执行过程中,登录CNA节点系统查看8443端口监听状态,发现没有监听到本地PC的IP地址。重启vna-api进程,后查看8443端口监听状态,发现监听到本地PC的IP地址,VRM可以继续正常安装。


建议与总结

在安装VRM时遇到上述问题,可以在待安装的CNA节点上,查看8443端口的监听状态,VRM安装进度大约在40%左右安装进度缓慢时可以尝试在CNA节点上进行重启vna-api进程,后查看8443端口监听状态,是否存在本地PC的ip,若不存在,可以多次重复重启、查看操作。