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案例库

cloud IVS3000产品VCMapp插件无法安装

发布时间:  2020-02-10  |   浏览次数:  91  |   下载次数:  0  |   作者:  z84127945  |   文档编号: EKB1100045383

目录

问题描述

版本:C10,

故障描述:在使用IE登录VCM时提示下载插件,且插件无法正常安装如下图:

c16f091600664a1f919a7acea11b9b0d


处理过程

该版本VCM插件在其他电脑可正常运行,判断有可能为系统问题。1.登录插件安装目录157e62bb47ef4514a08c1eac21fd50b1,将所有插件手动注册[管理员运行CMD 输入for %C in (*.ocx) do regsvr32.exe %c]发现仍有插件无法注册。

6dcc713c10ae441e96da48622181269f

发现上述为系统插件,因此判断有可能是系统环境造成。

解决方案

由于插件在安装过程中提示过VC++插件的安装,因此重新对该环境库进行覆盖安装,另外客户电脑差别很大,因此下载了集成多种版本的系统环境库 进行全部安装,安装完成后重新安装插件成功,登录正常,问题解决