《eRAN故障处理指南》您身边的排障高手

1. 应用说明

1）业务说明

故障处理，即设备发生故障时，分析故障原因，将设备调整至正常状态，恢复业务的过程。

为了缩短设备故障导致业务受损时间，减小设备故障对业务的影响，尽快将设备恢复到正常状态，排除故障的流程和手段是关键。

故障处理的目标：

• 用最简捷的方法诊断，判定故障范围，定位故障原因，排除故障。
• 保存故障信息，以便其他维护工程师迅速排除故障。

以下信息有助于您高效维护华为设备，快速排除设备故障：

• 故障有不同的等级，代表着业务影响范围。根据设备故障的严重程度选择自行处理或联系华为工程师处理。
• 参考《eRAN 故障处理指南》制定科学合理的故障排查流程。当故障发生时，按照标准流程排查故障。

2）资料说明

无论是3900系列/5900系列基站，还是BTS3202E/BTS3203E等站型，都可以参考《eRAN 故障处理指南》来制定科学合理的故障排查流程，快速恢复故障。

在实际的故障排除过程中，可以同时参考《3900系列&5900系列基站 告警参考》文档。《eRAN 故障处理指南》与《3900系列&5900系列基站 告警参考》是相辅相成的，存在如下关系：

• 如果产生的故障比较简单，仅为单条告警，可参考《3900系列&5900系列基站 告警参考》恢复故障。
• 如果产生的故障比较复杂，则根据《eRAN 故障处理指南》分析故障可能原因，制定故障排除流程。通常，先按告警资料恢复故障相关的告警，然后再排查其他故障原因。

2. 特征介绍

3. 相关文档