1. 应用说明
1）业务说明
故障处理，即设备发生故障时，分析故障原因，将设备调整至正常状态，恢复业务的过程。
为了缩短设备故障导致业务受损时间，减小设备故障对业务的影响，尽快将设备恢复到正常状态，排除故障的流程和手段是关键。
故障处理的目标：
- 用最简捷的方法诊断，判定故障范围，定位故障原因，排除故障。
- 保存故障信息，以便其他维护工程师迅速排除故障。
以下信息有助于您高效维护华为设备，快速排除设备故障：
- 故障有不同的等级，代表着业务影响范围。根据设备故障的严重程度选择自行处理或联系华为工程师处理。
- 参考《eRAN 故障处理指南》制定科学合理的故障排查流程。当故障发生时，按照标准流程排查故障。
2）资料说明
无论是3900系列/5900系列基站，还是BTS3202E/BTS3203E等站型，都可以参考《eRAN 故障处理指南》来制定科学合理的故障排查流程，快速恢复故障。
在实际的故障排除过程中，可以同时参考《3900系列&5900系列基站 告警参考》文档。《eRAN 故障处理指南》与《3900系列&5900系列基站 告警参考》是相辅相成的，存在如下关系：
- 如果产生的故障比较简单，仅为单条告警，可参考《3900系列&5900系列基站 告警参考》恢复故障。
- 如果产生的故障比较复杂，则根据《eRAN 故障处理指南》分析故障可能原因，制定故障排除流程。通常，先按告警资料恢复故障相关的告警，然后再排查其他故障原因。
2. 特征介绍
3. 相关文档
本帖最后由 l00267776 于 2019-09-29 09:47 编辑 | 
发表于 2015-5-13 17:14:41
最新回复：2018-03-19 15:30:48
