操作步骤

1. 检查客户端与DHCP服务器之间的链路是否有故障。
   • 客户端与服务器在同一个网段内，在客户端与服务器连接的网卡上配置IP地址，确保该IP地址与服务器用户侧的接口的IP地址在同一网段，从客户端Ping服务器用户侧的接口的IP地址。
     • 如果Ping不通，请先根据Ping故障处理排除链路的故障。
     • 如果能Ping通，请执行步骤2。
   • 客户端与服务器不在同一个网段内，中间存在中继设备时，请分别Ping客户端与中继设备、中继设备与服务器之间的链路状态。
     • 如果Ping不通，请先根据Ping故障处理排除链路的故障。
     • 如果能Ping通，请执行步骤2。

2. 检查DHCP功能是否处于使能状态。

   如果未使能DHCP功能，则设备不会处理客户端上送的DHCP报文。

   执行命令display current-configuration | include dhcp enable，检查DHCP功能是否已经使能。缺省情况下，DHCP功能未使能。

   • 如果无任何DHCP相关显示信息，说明DHCP功能未使能，请执行命令dhcp enable，使能DHCP功能。
   • 如果显示dhcp enable，说明DHCP功能已经使能，请执行步骤3。

3. 检查设备接口下是否选择DHCP分配地址的方式。

   如果设备接口下没有选择DHCP分配地址的方式，则客户端不能通过当前接口以DHCP的方式来获取IP地址。

   在接口视图下，执行命令display this，检查是否选择DHCP分配地址的方式。

   显示信息	显示信息解释说明	后续操作
   dhcp select global	接口已经选择全局地址池为DHCP客户端分配IP地址	请执行步骤4
   dhcp select interface	接口已经选择接口地址池为DHCP客户端分配IP地址	请执行步骤5
   无上述显示信息	接口没有选择DHCP分配地址的方式	执行命令dhcp select global或者dhcp select interface，配置接口选择DHCP分配地址的方式。

4. 检查全局地址池中的地址和接口地址是否属于同一个网段。
   1. 执行命令display ip pool，查看全局地址池是否存在。
      • 如果全局地址池不存在，执行命令ip pool ip-pool-name和命令network ip-address [ mask { mask | mask-length } ]，创建全局地址池和配置全局地址池中可动态分配的IP地址范围。
      • 如果全局地址池存在，获取ip-pool-name参数值，执行步骤b。
   2. 执行命令display ip pool name ip-pool-name，查看全局地址池中的IP地址是否与接口的IP地址在同一个网段中。
      • 客户端与服务器在同一个网段内：
        • 如果全局地址池中的IP地址与设备接口的IP地址不在同一个网段中，则执行命令network ip-address [ mask { mask | mask-length } ]重新配置全局地址池，使二者在一个网段中。
        • 如果全局地址池中的IP地址与设备接口的IP地址在同一个网段中，请执行步骤5。
      • 客户端与服务器不在同一个网段内，中间存在中继设备时：
        • 如果全局地址池中的IP地址与中继设备的接口的IP地址不在同一个网段中，则执行命令ip address ip-address修改接口的IP地址，使二者在一个网段中。
        • 如果全局地址池中的IP地址与中继设备的接口的IP地址在同一个网段中，请执行步骤5。

5. 检查地址池内是否有可用IP地址。

   执行命令display ip pool name ip-pool-name，检查全局/接口地址池中IP地址使用情况。

   • 如果Idle（Expired）值等于零，就说明地址池中的IP地址已经用尽。
     • 如果接口选择全局地址池为DHCP客户端分配IP地址，可以重新创建一个全局地址池，该地址池的网段不能和前一个地址池的网段重叠，但网段可以相连。
     • 如果接口选择接口地址池为DHCP客户端分配IP地址，可以重新为接口配置一个IP地址，该IP地址不能和前一个IP地址在同一个网段。
   • 如果Idle（Expired）值大于零，即存在可用的IP地址，请执行步骤6。

6. 请收集如下信息，并联系技术支持人员。
   • 上述步骤的执行结果。
   • 设备的配置文件、日志信息、告警信息。