操作步骤

1. 检查客户端与DHCP服务器之间的链路是否有故障。
   1. 检查客户端和服务器之间是否有设备启用了DHCP Snooping功能。如果有，执行display dhcp snooping configuration命令查看全局DHCP Snooping的信息，确认连接DHCP服务器的接口是否配置为“信任”状态。
   2. 检查客户端与DHCP中继之间的链路是否有故障。

      在客户端手工配置与DHCP中继用户侧接口位于同一网段的IP地址（不能与已经分配的IP地址冲突），然后在任一侧ping对端检查两者之间的链路是否有故障。

      • 如果Ping不通，请先根据Ping故障处理排除链路的故障。
      • 如果能Ping通，请执行步骤c。
   3. 检查DHCP中继与DHCP服务器之间的链路是否有故障。

      在DHCP中继上执行命令ping -a source-ip-address destination-ip-address，source-ip-address为DHCP中继用户侧接口的IP地址，destination-ip-address为DHCP服务器的IP地址。

      • 如果Ping不通，请先根据Ping故障处理排除链路的故障。
      • 如果能Ping通，请执行步骤2。

2. 检查DHCP中继是否全局使能DHCP功能。

   如果未全局使能DHCP功能，则设备不会处理客户端上送的DHCP报文。

   执行命令display current-configuration | include dhcp enable，检查DHCP功能是否已经使能。缺省情况下，DHCP功能未使能。

   • 如果无任何显示信息，说明DHCP功能未使能，请执行命令dhcp enable，使能DHCP功能。
   • 如果显示dhcp enable，说明DHCP功能已经使能，请执行步骤3。

3. 检查DHCP中继是否处于使能状态。
   • 如果DHCP中继未使能，则客户端无法跨网段来获取IP地址。
   • 如果设备同时选择了global/interface和relay功能，则设备优先选择DHCP Server角色，当DHCP Server分配IP地址失败后，则会切换到DHCP Relay角色，开始DHCP Relay功能。

   在接口视图下，执行命令display this，检查DHCP中继是否处于使能状态。

   • 如果显示dhcp select relay，说明DHCP中继已经处于使能状态，请执行步骤4。
   • 如果无上述显示信息，说明DHCP中继处于未使能状态，请执行命令dhcp select relay，使能DHCP中继功能。

4. 检查DHCP中继是否配置了所代理的DHCP服务器。

   如果DHCP中继没有配置所代理的DHCP服务器，则没有DHCP服务器能够给该DHCP中继下的客户端分配IP地址。

   在接口视图下，执行命令display this，检查DHCP中继是否配置了所代理的DHCP服务器。

   • 如果显示dhcp relay server-ip ip-address，说明DHCP中继已经配置了所代理的DHCP服务器，请执行步骤6。
   • 如果显示dhcp relay server-select group-name，说明DHCP中继的接口绑定了DHCP服务器组，请执行步骤5。
   • 如果无上述显示信息，说明DHCP中继没有配置DHCP服务器，请从以下两种配置方法中选择一种来配置DHCP服务器。
     • 请执行命令dhcp relay server-ip ip-address，配置DHCP中继所代理的DHCP服务器地址。
     • 请执行命令dhcp relay server-select group-name，绑定DHCP服务器组。执行命令dhcp-server，在DHCP服务器组中添加DHCP服务器。

5. 检查DHCP服务器组中是否配置了DHCP服务器。

   如果DHCP中继接口绑定了DHCP服务器组，但是该服务器组中没有配置DHCP服务器，同样没有DHCP服务器给该DHCP中继下的客户端分配IP地址。

   执行命令display dhcp server group group-name，检查DHCP服务器组中是否配置了DHCP服务器。

   • 如果显示Server-IP字段，说明DHCP服务器组中配置了DHCP服务器，请执行步骤6。
   • 如果无上述显示字段，说明DHCP服务器组中没有配置DHCP服务器，请执行命令dhcp-server，在DHCP服务器组中添加DHCP服务器。

6. 检查链路上的其他设备，主要包括DHCP服务器、DSLAM、LAN Switch、客户端等设备。

   请根据其他设备的用户手册检查相关配置是否正确，如不正确请修改相关配置。完成上述步骤后，如果客户端仍然无法获取IP地址，请执行步骤7。

   其中DHCP服务器可以参考故障案例：客户端无法获取IP地址（设备作为DHCP Server）检查服务器是否故障并排障。

7. 请收集如下信息，并联系技术支持人员。
   • 上述步骤的执行结果。
   • 设备的配置文件、日志信息、告警信息。